Fragen und Antworten zur 24 Std. Betreuung und Altenpflege

1. Was bedeutet eine häusliche 24 Stunden Betreuung und Pflege für Senioren, Behinderte und Kinder?

Es ist Tag und Nacht (Bereitschaft) immer jemand anwesend und übernimmt die Aufgaben die vorher vereinbart werden.
Die Betreuungskraft, Haushaltshilfe oder Pflegekraft wohnt im privaten Haushalt der betreuungsbedürfigen bzw. pflegebedürftigen Person(en).

2. Wie sind die Rahmenbedingungen?

Für die Betreuungskraft, Haushaltshilfe oder Pflegekraft muss ein Zimmer mit mindestens einem Bett und einem Kleiderschrank zur Verfügung gestellt werden. Das Bad muss mitbenutzt werden dürfen. Kost und Logis sind frei.
Bei osteuropäischen (EU) Betreuungskräften sollte diesen auch die Möglichkeit gegeben werden, mindestens 1 bis 2 Mal pro Woche für etwa. 10-15 Minuten mit den Familie im Heimatland telefonieren zu können.

3. Wie sind die Sprachkenntnisse bei osteuropäischen (EU) Betreuungskräften?

Es gibt folgende Abstufungen:

Grundkenntnisse (einfache Anweisungen sollten verstanden werden)
mittlere Kenntnisse (einfache Unterhaltung auf Deutsch ist möglich)
gute Kenntnisse (kaum Barrieren/ sehr begrenztes Personal!)

Darüber hinaus stellen wir Ihnen auch Personal mit anderen Sprachkenntnissen, wie zum Beispiel Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, etc., zur Verfügung.

4. Wie sind die Arbeitszeiten der Pflegekraft/Betreuungskraft/Haushaltshilfe?

Die Arbeitszeit/Freizeit können Sie individuell mit den Betreuungskräften vereinbaren. Die Betreuungskräfte sind in der Regel selbstständig bzw. freiberuflich tätig und unterliegen somit keiner gesetzlichen Arbeitszeitbestimmung. Bei entsendetem, angestelltem Personal, gilt das Arbeitszeitgesetz des Staates, in welchem die Tätigkeit ausgeführt wird.

5. Wie hoch sind die Kosten?

Bei deutschen Haushaltshilfen und Pflegekräften liegen die Kosten zwischen 2500,- bis zu 5500,- Euro.
Die monatlichen Kosten für eine osteuropäische (EU) Haushaltshilfe, Betreuungskraft bzw. Pflegekraft aus Polen, der Slowakei, Tschechien, Ungarn oder Rumänien liegen zwischen 1500,- bis zu 2400,- Euro. Hinzu kommt eine Fahrtkostenpauschale von 65,- Euro für die Anreise und 65,- Euro für die Abreise einer Betreuungskraft.

6. Wie ist die rechtliche Situation bei osteuropäischen (EU) Haushaltshilfen, Betreuungskräften, Pflegepersonal, die im Rahmen der Altenpflege, Kinderbetreuung und Behindertenbetreuung, tätig sind? Ist es legal?

Aufgrund der Dienstleistungsfreiheit (Entsendegesetz & Niederlassungsfreiheit in der EU) nach dem EU-Recht ist es unter bestimmten Voraussetzungen legal.

Folgendes ist aus rechtlichen Gründen unbedingt zu beachten:

Die Betreuungskraft muss in ihrem Heimatland sozialversicherungspflichtig angestellt und im Rahmen ihrer Firma entsendet werden (Nachweis E101-Formular) oder als Unternehmer-/in gewerblich gemeldet sein (Nachweis Gewerbeschein).
Betreuungskräfte aus den neuen EU-Ländern (z.B.: Slowakei, Tschechien, Polen, Ungarn, Rumänien, Bulgarien, etc.), die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, sind größtenteils illegal in Deutschland.

Lassen Sie sich nicht auf unseriöse Angebote ein. Die Deutsche Seniorenbetreuung garantiert Ihnen die zuverlässige Abwicklung und Organisation mit allen notwendigen Nachweisen. In Österreich ist die 24-Stunden-Pflege gesetzlich klar geregelt. In Deutschland steht die eindeutige juristische Regelung leider noch aus.

Informationen zur rechtlichen Situation und behördlichen Abwicklung der 24 Stunden Pflege bzw. 24 Stunden Betreuung in Österreich finden Sie hier

Näheres zu Abwicklung des Meldeverfahrens in der Schweiz finden Sie hier

7. Wann wird die erste Rechnung fällig?

Die Rechnungsstellung erfolgt zum Ende des laufenden Monats und ist per Überweisung oder Abbuchungsauftrag zu zahlen.

8. Welche Garantie habe ich, dass das Konzept bei uns funktioniert?

Leider keine. Jedoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass es funktioniert, sehr groß, wenn folgende Punkte eingehalten werden:

Behandlung der Betreuungskräfte mit menschlicher Wärme und Verständnis
Kompromissbereitschaft
Die Bereitschaft Hilfe anzunehmen muss vorhanden sein.
Einhaltung von Freiräumen und Freizeitregelungen in gegenseitiger Wertschätzung
Gewährung von Einarbeitungszeit und Unterstützung am Anfang

9. Wie sind die Kündigungsfristen/Vertragslaufzeiten?

Eine Kündigung ist jederzeit möglich, die Kündigungsfrist beträgt 7 Tage. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Es gibt keine festen Vertragslaufzeiten.

10. Warum der Wechsel mit zwei oder mehreren Betreuungskräften?

Beim Wechsel mit mehreren gleichen Personen haben Sie viele Vorteile:

bessere Abwicklung von Notfällen (wird z. B. eine Betreuungskraft krank, haben wir immer eine weitere Person, welche sich mit der Situation auskennt und bei Bedarf einspringt)
stärkere Motivation der Betreuungskräfte.
nicht ständig wechselnde Gesichter und damit bessere Vertrauensbildung

11. Wie findet der Wechsel statt?

Die Betreuungskräfte kommen entweder mit dem Auto/Transferbus direkt zu Ihnen oder mit einem Reisebus, der Bahn oder dem Flugzeug zu einer größeren Stadt in der Nähe des Betreuungsortes.
Bei einer Anreise mit der Bahn, einem Reisebus oder dem Flugzeug sollten die Betreuungskräfte von Ihnen abgeholt werden.
Der Wechsel ist meistens nahtlos.
Oft ist es sinnvoll, an einem Tag beide Betreuungskräfte vor Ort zu haben, um eine einwandfreie Übergabe zu vollziehen.

Hinweis: Falls Ihnen eine Betreuungskraft nach deren Arbeitsantritt nicht zusagen sollte, dann haben Sie bei uns immer die Möglichkeit eines schnellen Austausches.

12. Wie sind die Möglichkeiten der Kostenerstattung?

Für Deutschland ==> Unser Pflege- und Betreuungsdienstleistungs-Service ist eine Privatleistung, deren Kosten von der Pflegeversicherung nicht übernommen wird. Bei Einstufung in eine Pflegestufe kann jedoch die Geldleistung für so genannte “selbst beschaffte Pflegehilfen” in Anspruch genommen werden. Für haushaltsnahe Dienstleistungen und Behindertenbetreuung sowie Kinderbetreuung gibt es steuerliche Erleichterungen, die Sie am Besten mit Ihrem Steuerberater besprechen. Bei unseren osteuropäischen (EU-Ländern) Pflegekräften empfehlen wir ausdrücklich die Zusammenarbeit mit einem ambulanten Pflegedienst im Bereich der medizinischen Behandlungspflege (Stichwort: Kombileistungen – aus Pflegesachleistungen (Pflegedienst) und Pflegegeld (Privat-Pflege).

Sprechen Sie mit Ihrer Krankenkasse/Pflegekasse, um Ihre finanzielle Belastung im Voraus klären zu können. Auch sollten Sie mit Ihrem Steuerberater reden, da je nach persönlichen Verhältnissen ein Teil der Pflegekosten monatlich abzugsfähig sind.

Bitte beachten Sie, dass im Vertrag die Person als Auftraggeber eingetragen werden sollten, welche diese Leistung steuerlich absetzen möchte.

13. Wie ist der Ablauf?

Vorab

Sie rufen uns an und wir besprechen Ihre Anforderungen und Fragen in aller Ausführlichkeit.

Wählen Sie hier Ihren Ansprechpartner aus.

Unsere Bürozeiten sind von Montag bis Freitag von 09.00 bis 19.00 Uhr

1. Schritt:

Sie füllen unseren Fragebogen/Erhebungsbogen HIER online aus, bzw. senden uns diesen per Post oder Fax zu, und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches und kostenloses Auftragsangebot.
Wenn Ihnen das Angebot zusagt und alle offenen Fragen beantwortet sind, erhalten Sie Lebensläufe von Betreuungskräften zur Auswahl.
Nach bzw. mit Auswahl einer Betreuungskraft senden Sie uns das von Ihnen unterschriebene Auftragsangebot zu.

2. Schritt: